Sehr geehrter Herr Mathurin,
Es ist uns eine Freude, Sie wieder einmal zu erreichen, auch wenn wir die letzte Phase des Kaufs und der Installation der Rudolph SG/RI AutoFlex R837 Systeme mit einem Colorimeter und einem Polarimeter durch unser Unternehmen abgeschlossen haben.
Ihr Fachwissen in diesem Bereich und sicherlich auch Ihr professionelles Engagement von Anfang an war, gelinde gesagt, phänomenal. Als wir Sie eingeladen haben, eine Demonstration der Systeme durchzuführen, haben alle
Die Mitglieder unseres QC-Teams waren nicht nur beeindruckt von Ihrem Wissen über das Instrument und seine Anwendung in der Aromenindustrie, sondern auch von Ihrer Geduld und Ehrlichkeit bei der Beantwortung unserer Fragen und der Behandlung unserer
Bedenken. Sie zeigten deutlich einen Unterschied im Vergleich zu einigen unserer Erfahrungen mit einigen anderen Unternehmen in der Vergangenheit und damit unsere Entscheidung, die Systeme von Ihrem Unternehmen zu kaufen.
Wie bereits erwähnt, bereiten wir uns auf die Arbeit an der letzten Phase des Projekts vor, die die Übertragung von Daten aus den Instrumenten in unser SAP-System beinhaltet. Auch hier können wir die enorme Hilfe und Unterstützung nicht ignorieren, die Sie uns während der Installations- und Schulungsphase geleistet haben, und wir arbeiten mit unseren Wartungs- und IT/SAP-Teams zusammen, um die erforderliche Hardware/Elektronik-Infrastruktur zu schaffen, damit wir diese Phase erreichen können. Die ausgezeichnete Schulungserfahrung hat uns sehr geholfen, da sich alle Mitglieder unseres QC-Teams sofort mit dem Gebrauch und der routinemäßigen Wartung der Instrumente vertraut machen konnten. Als Vorgesetzter war ich besorgt, dass die Schulung zu einer gewissen Verzögerung unserer Operationen führen könnte, aber zu meiner größten Freude verlief alles sehr reibungslos und es gab nur wenige oder gar keine Probleme. Sie haben sich sogar die Mühe gemacht, uns bei der Lösung unseres eigenen Druckproblems zu helfen, indem Sie uns erneut besuchen kamen, um es zu lösen. Ihre zahlreichen Telefonanrufe und E-Mail-Antworten auf unsere Anfragen haben uns sehr weit gebracht, und im Namen unseres Teams hier in Takasago möchte ich Ihnen unseren aufrichtigen Dank aussprechen.
Ihre Professionalität hat Ihrem Unternehmen offensichtlich einen guten Ruf in Takasago-Kreisen eingebracht, und wir werden nicht zögern, in Zukunft Geschäfte mit Rudolph zu machen. Nochmals vielen Dank an Sie und das Rudolph-Team!
Im Namen unseres Teams hier in Teterboro möchte ich Ihnen alles Gute wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kluge Osafo.
