Sehr geehrter Herr Mathurin,
es ist mir ein Vergnügen, mich erneut an Sie zu wenden, auch wenn wir die letzte Phase des Kaufs und der Installation des Rudolph SG/RI AutoFlex R837 Systems mit einem Kolorimeter und einem Polarimeter durch unser Unternehmen abschließen.
Ihr Fachwissen in diesem Bereich und Ihr professionelles Engagement von Anfang an waren phänomenal, um das Mindeste zu sagen. Als wir Sie zu einer Vorführung der Systeme einluden, waren alle
Mitglieder unseres QC-Teams waren nicht nur beeindruckt von Ihren Kenntnissen über das Gerät und seine Verwendung in der Aromenindustrie, sondern auch von Ihrer Geduld und Ehrlichkeit bei der Beantwortung unserer Fragen und dem Eingehen auf unsere
Bedenken. Sie haben eindeutig den Unterschied zu unseren Erfahrungen mit anderen Unternehmen in der Vergangenheit aufgezeigt, und deshalb haben wir uns für den Kauf der Systeme von Ihrem Unternehmen entschieden.
Wie bereits erwähnt, bereiten wir uns auf die letzte Phase des Projekts vor, die die Übertragung der Daten von den Instrumenten in unser SAP-System beinhaltet. Auch hier können wir die enorme Hilfe und Unterstützung, die Sie uns während der Installations- und Schulungsphase gegeben haben, sowie die Zusammenarbeit mit unseren Wartungs- und IT/SAP-Teams nicht außer Acht lassen, um die notwendige Hardware/elektronische Infrastruktur zu schaffen, damit wir diese Phase erreichen können. Die ausgezeichnete Schulung hat uns sehr geholfen, da alle Mitglieder unseres QC-Teams sich sofort mit der Verwendung und der routinemäßigen Wartung der Geräte vertraut machen konnten. Als Vorgesetzter hatte ich die Befürchtung, dass die Schulung zu Verzögerungen in unserem Betrieb führen könnte, aber zu meiner großen Freude verlief alles sehr reibungslos und ohne größere Probleme. Sie sind sogar noch einen Schritt weiter gegangen, um unser eigenes Druckproblem zu lösen, indem Sie uns erneut besucht haben, um das Problem zu lösen. Ihre zahlreichen Telefonanrufe und E-Mails, mit denen Sie auf unsere Anfragen reagiert haben, haben dazu beigetragen, dass wir so weit gekommen sind, und im Namen unseres Teams hier bei Takasago möchte ich Ihnen unseren aufrichtigen Dank aussprechen.
Offensichtlich hat Ihre Professionalität Ihrem Unternehmen einen guten Ruf in Takasago-Kreisen eingebracht, und wir werden nicht zögern, auch in Zukunft mit Rudolph Geschäfte zu machen. Nochmals herzlichen Dank an Sie und das Rudolph-Team!
Im Namen unseres Teams hier in Teterboro möchte ich Ihnen alles Gute wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Smart Osafo.
